プライバシーポリシー

はじめに

Aivoque（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明するものです。

当社のウェブサイトやサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

1. 収集する情報

1.1 お客様から直接提供される情報

当社は、以下の場合にお客様から個人情報を収集します：

• お問い合わせフォームの送信時（氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージ内容）
• サービスのお申し込み時（会社名、部署名、担当者情報、請求先情報）
• プロジェクト実施時（技術的要件、組織情報、業務プロセス情報）
• ニュースレター購読時（メールアドレス）

1.2 自動的に収集される情報

ウェブサイト訪問時に、以下の情報が自動的に収集される場合があります：

• IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類
• 訪問日時、参照元URL、閲覧ページ
• クッキーおよび類似技術による情報
• デバイス情報、画面解像度

1.3 第三者から収集される情報

当社は、ビジネスパートナーや公開情報源から、お客様の会社情報や業界情報を取得する場合があります。これらの情報は、サービス提供の改善や、お客様により適切な提案を行うために使用されます。

2. 情報の使用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します：

• サービス提供：AIアシスタント統合サービスの提供、プロジェクト管理、成果物の納品
• コミュニケーション：お問い合わせへの回答、サービスに関する情報提供、プロジェクト進捗報告
• 契約管理：契約の締結、請求書発行、支払い処理
• サービス改善：ウェブサイトとサービスの品質向上、ユーザー体験の最適化
• マーケティング：ニュースレター配信、関連サービスのご案内（事前同意を得た場合のみ）
• 法令遵守：法的義務の履行、法的請求への対応
• セキュリティ：不正アクセスの検知と防止、システムセキュリティの維持

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません：

3.1 サービスプロバイダー

当社は、以下のサービス提供のために、信頼できる第三者と情報を共有する場合があります：

• ウェブホスティングサービス
• メール配信サービス
• データ分析サービス（Google Analytics等）
• クラウドストレージサービス

これらの第三者は、当社に代わってサービスを提供するためにのみ個人情報にアクセスし、独自の目的で使用することはありません。

3.2 法的要件

以下の場合、法的義務を履行するために個人情報を開示する場合があります：

• 法令に基づく要請がある場合
• 裁判所の命令または法的手続きに応じる場合
• 当社の権利、財産、安全を保護する必要がある場合
• 不正行為の調査のために必要な場合

3.3 事業譲渡

当社が合併、買収、または資産売却の対象となる場合、お客様の個人情報は譲渡資産の一部として移転される可能性があります。その場合、事前にお客様に通知し、プライバシー保護に関する選択肢を提供します。

4. データ保護措置

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するために、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• 暗号化：SSL/TLS暗号化を使用した通信の保護
• アクセス制御：個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に限定
• 従業員教育：プライバシーとセキュリティに関する定期的な研修
• 物理的セキュリティ：オフィスおよびサーバー施設の物理的保護
• 定期監査：セキュリティ対策の定期的な見直しと改善
• インシデント対応：セキュリティ侵害の早期検知と対応体制

ただし、インターネットを介した情報伝送の完全な安全性を保証することはできません。お客様自身も、パスワードの管理など、適切なセキュリティ対策を講じることをお勧めします。

5. クッキーおよび追跡技術

当社のウェブサイトは、クッキーおよび類似の追跡技術を使用します。クッキーの使用に関する詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。

クッキーは、ウェブサイトの機能向上、ユーザー体験の改善、アクセス解析のために使用されます。お客様は、ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、一部の機能が制限される場合があります。

6. データ保持期間

当社は、個人情報を収集目的を達成するために必要な期間、または法的義務を履行するために必要な期間、保持します。具体的な保持期間は以下の通りです：

• お問い合わせ情報：対応完了後3年間
• 契約関連情報：契約終了後7年間（税法等の要件）
• プロジェクト成果物：プロジェクト完了後5年間
• マーケティング同意：同意撤回まで、または3年間無活動後
• ウェブサイトログ：最大24ヶ月間

保持期間終了後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。

7. お客様の権利

日本の個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス権：当社が保持するお客様の個人情報を確認する権利
• 訂正権：不正確な個人情報の訂正を要求する権利
• 削除権：特定の条件下で個人情報の削除を要求する権利
• 利用停止権：個人情報の利用停止を要求する権利
• データポータビリティ：構造化された形式で個人情報の提供を受ける権利
• 異議申立権：特定の処理活動に異議を唱える権利

これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。当社は、お客様の要求に対して1ヶ月以内に対応します。

8. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、意図的に18歳未満の個人から個人情報を収集しません。18歳未満の方の個人情報を誤って収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除します。

9. 国際的なデータ移転

当社は主に日本国内でサービスを提供していますが、一部のサービスプロバイダー（クラウドサービス等）が海外に所在する場合、お客様の個人情報が日本国外に移転される可能性があります。

このような場合、当社は個人情報保護委員会の定める基準に従い、適切な保護措置を講じます。具体的には、EU標準契約条項の使用、プライバシーシールド認証の確認、または同等の保護レベルを確保するための契約締結を行います。

10. 第三者リンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。第三者サイトにアクセスする際は、そのサイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業慣行の変化、またはサービスの改善のため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知、またはメールでの連絡により、お客様に通知します。

本プライバシーポリシーの最終更新日は、このページの上部に記載されています。定期的にこのページを確認し、変更内容を把握することをお勧めします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：

当社は、お客様からのお問い合わせに対して、5営業日以内に回答するよう努めます。